Privacyverklaring

1. Inleiding

Le Grammont ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en is toegewijd aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Franse wet Informatique et Libertés.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

Le Grammont

27 Rue de Grammont, 88160 Ramonchamp, France

E-mail: privacy@le-grammont.fr

Telefoon: +33 (0)3 89 00 00 00

3. Welke gegevens verzamelen wij?

• Reserveringsgegevens: naam, e-mail, telefoon, betalingsgegevens
• Verblijfsgegevens: aankomst/vertrekdatum, kamervoorkeur
• Communicatie: berichten via contactformulier of e-mail
• Websitegebruik: cookies, IP-adres, browserinformatie (met uw toestemming)

4. Doeleinden van verwerking

Wij verwerken uw gegevens voor:

• Het verwerken van reserveringen en betalingen
• Het verlenen van hoteldiensten
• Het beantwoorden van uw vragen
• Het verbeteren van onze website en diensten
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

5. Rechtsgrond

De verwerking is gebaseerd op:

• Uitvoering van een overeenkomst (boeking)
• Gerechtvaardigd belang (verbetering diensten)
• Toestemming (marketing, cookies)
• Wettelijke verplichting (boekhouding, belasting)

6. Bewaartermijn

• Reserveringsgegevens: 5 jaar na verblijf
• Financiële gegevens: 10 jaar (wettelijke verplichting)
• Marketinggegevens: tot intrekking toestemming
• Websitegegevens: 13 maanden (cookies)

7. Uw rechten

U heeft het recht op:

• Inzage in uw persoonsgegevens
• Rectificatie van onjuiste gegevens
• Verwijdering van uw gegevens
• Beperking van de verwerking
• Overdraagbaarheid van uw gegevens
• Bezwaar tegen verwerking

Neem contact op via privacy@le-grammont.fr om uw rechten uit te oefenen.

8. Delen met derden

Wij delen uw gegevens alleen met:

• Ons Property Management Systeem (PMS) voor boekingsbeheer
• Betalingsproviders voor veilige transacties
• Overheidsinstanties wanneer wettelijk vereist

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of beschadiging.

10. Klachten

U kunt een klacht indienen bij de Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL): www.cnil.fr

11. Wijzigingen

Dit beleid kan worden gewijzigd. De laatste versie is altijd beschikbaar op onze website.