Politique de confidentialité

1. Introduction

Le Grammont ("nous", "notre") respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le Grammont

27 Rue de Grammont, 88160 Ramonchamp, France

E-mail : privacy@le-grammont.fr

Téléphone : +33 (0)3 89 00 00 00

3. Quelles données collectons-nous ?

• Données de réservation : nom, e-mail, téléphone, données de paiement
• Données de séjour : date d'arrivée/départ, préférence de chambre
• Communications : messages via formulaire de contact ou e-mail
• Utilisation du site : cookies, adresse IP, informations du navigateur (avec votre consentement)

4. Finalités du traitement

Nous traitons vos données pour :

• Le traitement des réservations et paiements
• La fourniture des services hôteliers
• La réponse à vos demandes
• L'amélioration de notre site et services
• Le respect de nos obligations légales

5. Base juridique

Le traitement repose sur :

• L'exécution d'un contrat (réservation)
• L'intérêt légitime (amélioration des services)
• Le consentement (marketing, cookies)
• L'obligation légale (comptabilité, fiscalité)

6. Durée de conservation

• Données de réservation : 5 ans après le séjour
• Données financières : 10 ans (obligation légale)
• Données marketing : jusqu'au retrait du consentement
• Données du site : 13 mois (cookies)

7. Vos droits

Vous avez le droit :

• D'accès à vos données personnelles
• De rectification des données inexactes
• D'effacement de vos données
• De limitation du traitement
• De portabilité de vos données
• D'opposition au traitement

Contactez privacy@le-grammont.fr pour exercer vos droits.

8. Partage avec des tiers

Nous ne partageons vos données qu'avec :

• Notre système de gestion hôtelière (PMS)
• Les prestataires de paiement pour des transactions sécurisées
• Les autorités gouvernementales lorsque la loi l'exige

9. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou dommage.

10. Réclamations

Vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

11. Modifications

Cette politique peut être modifiée. La dernière version est toujours disponible sur notre site.